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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: 24 de agosto de 2026

A KHALIL CALÇADOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rodovia RS-240, nº 2284, bairro Aparecida, Portão/RS, CEP 93180-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 58.168.264/0001-39, doravante denominada “Lojas Khalil”, “Lojista”, “nós” ou “Controladora”, leva a privacidade e a proteção de dados pessoais a sério.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais destina-se a todos os clientes, visitantes, parceiros, fornecedores e demais usuários, doravante denominados “Usuários” ou “você”, do site www.lojaskhalil.com.br, bem como de outros sites, páginas, aplicativos, canais de atendimento ou ambientes digitais operados pela Lojas Khalil, aqui denominados conjuntamente “Loja”.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus Dados Pessoais durante a navegação, cadastro, realização de compras, atendimento e demais interações com a Lojas Khalil.

A presente Política possui finalidade informativa e de transparência. O simples acesso à Loja não será considerado consentimento para todas as atividades de Tratamento de Dados Pessoais. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de maneira específica, livre, informada e destacada, podendo ser revogado pelo titular nos termos da legislação aplicável.

Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected]

Esta Política não se aplica diretamente às práticas de privacidade de sites, aplicativos, plataformas, meios de pagamento, redes sociais ou serviços de terceiros acessados por links ou integrações presentes na Loja. Recomendamos que o Usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer Dados Pessoais.

Caso você forneça Dados Pessoais referentes a outra pessoa, declara que possui autorização ou outra base legal adequada para realizar esse compartilhamento.

1. Definições

Para os fins desta Política:

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, identificadores eletrônicos e endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis: dados referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização religiosa, filosófica ou política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico vinculado a uma pessoa natural.

Titular: pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.

Tratamento: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, avaliação, modificação, comunicação, transferência, compartilhamento, anonimização ou eliminação.

Controladora: pessoa jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao Tratamento dos Dados Pessoais. No contexto desta Política, a Controladora é a Khalil Calçados LTDA.

Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome da Controladora.

LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do Usuário, utilizados para permitir funcionalidades, registrar preferências, realizar análises e, mediante consentimento quando necessário, personalizar anúncios.

2. Dados Pessoais que podemos coletar

A Lojas Khalil poderá coletar diferentes categorias de Dados Pessoais, conforme a interação do Usuário com a Loja.

2.1. Dados de identificação e cadastro

  • Nome e sobrenome;

  • CPF;

  • Data de nascimento, quando necessária;

  • E-mail;

  • Número de telefone e WhatsApp;

  • Senha de acesso armazenada de forma protegida pela plataforma;

  • Dados utilizados para confirmação da identidade.

2.2. Dados de endereço

  • CEP;

  • Endereço de cobrança;

  • Endereço de entrega;

  • Número e complemento;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado;

  • Referências fornecidas para facilitar a entrega.

2.3. Dados de compra e pagamento

  • Produtos visualizados, selecionados ou adquiridos;

  • Número e situação do pedido;

  • Valores, descontos, frete e forma de pagamento;

  • Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;

  • Histórico de compras, trocas, devoluções e atendimentos;

  • Informações relacionadas à aprovação ou recusa de pagamentos.

Os dados completos de cartão normalmente são tratados diretamente pelos meios de pagamento contratados e não ficam integralmente disponíveis para a Lojas Khalil. Esses prestadores possuem políticas próprias de privacidade e segurança.

2.4. Dados de atendimento e comunicação

  • Conteúdo de mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, chatbot, formulário, redes sociais ou outros canais;

  • Dúvidas, solicitações, reclamações, avaliações, elogios e sugestões;

  • Registros necessários para acompanhar e resolver o atendimento;

  • Preferências de contato e de recebimento de comunicações.

2.5. Dados de navegação e dispositivo

  • Endereço IP;

  • Data e horário de acesso;

  • Páginas e produtos visitados;

  • Cliques, pesquisas e interações com a Loja;

  • Origem do acesso;

  • Identificadores de sessão;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Sistema operacional;

  • Modelo e características do dispositivo;

  • Idioma e resolução da tela;

  • Informações coletadas por cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

2.6. Dados de localização

Poderemos obter uma localização aproximada a partir do endereço IP, endereço informado ou autorização fornecida pelo próprio dispositivo. A localização precisa somente será coletada quando necessária e após a permissão correspondente.

2.7. Dados Pessoais Sensíveis

A Lojas Khalil não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a navegação ou compra comum. Prestadores de pagamento, segurança ou prevenção a fraudes poderão realizar tratamentos específicos, inclusive validações biométricas, quando permitido pela legislação e conforme suas próprias políticas de privacidade.

Pedimos que o Usuário não envie voluntariamente informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento.

3. Como os Dados Pessoais são coletados

Os Dados Pessoais poderão ser coletados:

  • Diretamente do Usuário durante cadastro, compra ou atendimento;

  • Automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Por meio da plataforma Nuvemshop e de aplicativos integrados;

  • Por prestadores de pagamento, logística, prevenção a fraudes e atendimento;

  • Por redes sociais ou plataformas de publicidade, quando o Usuário interagir com campanhas da Lojas Khalil;

  • Por fontes legítimas e permitidas pela legislação;

  • Durante interações com lojas físicas ou outros canais da Lojas Khalil, quando os dados forem necessários para atender uma solicitação relacionada à Loja.

4. Finalidades e bases legais

A Lojas Khalil poderá tratar Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

4.1. Execução de contrato e procedimentos relacionados à compra

  • Criar e administrar o cadastro;

  • Processar pedidos;

  • Confirmar pagamentos;

  • Separar, faturar, enviar e entregar produtos;

  • Informar o andamento do pedido;

  • Processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Cumprir ofertas e condições comerciais.

4.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

  • Emitir e armazenar notas e documentos fiscais;

  • Cumprir obrigações tributárias, contábeis e consumeristas;

  • Atender autoridades públicas e determinações legais;

  • Manter registros exigidos pela legislação;

  • Responder a processos administrativos ou judiciais.

4.3. Legítimo interesse

Quando permitido pela legislação e após avaliação dos direitos do titular, poderemos tratar dados para:

  • Melhorar produtos, serviços e funcionalidades;

  • Produzir estatísticas e análises internas;

  • Proteger as operações da Loja;

  • Prevenir abusos, fraudes e atividades ilícitas;

  • Garantir a segurança da plataforma;

  • Administrar e defender direitos em processos;

  • Manter relacionamento com clientes, observadas suas expectativas e o direito de oposição.

4.4. Proteção do crédito e prevenção a fraudes

Dados poderão ser analisados ou compartilhados com prestadores especializados para verificar transações, prevenir fraudes, reduzir riscos e proteger o Usuário e a Lojas Khalil.

4.5. Consentimento

Quando exigido, solicitaremos consentimento para finalidades específicas, como:

  • Envio de determinados conteúdos promocionais;

  • Uso de cookies de publicidade e personalização;

  • Criação de públicos e mensuração de campanhas publicitárias;

  • Outras finalidades que dependam dessa autorização.

O consentimento poderá ser recusado ou revogado a qualquer momento, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5. Comunicações e marketing

A Lojas Khalil poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos, segurança, trocas, devoluções e atendimentos. Essas mensagens são necessárias para a execução da compra ou para o atendimento solicitado.

Ofertas, promoções, lançamentos e outras comunicações de marketing serão enviadas de acordo com a legislação e com as preferências registradas pelo Usuário.

O Usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais:

  • Utilizando a opção de descadastramento disponível na mensagem;

  • Alterando suas preferências, quando essa funcionalidade estiver disponível;

  • Solicitando o cancelamento pelo e-mail [email protected]

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações indispensáveis sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou obrigações legais.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Lojas Khalil poderá compartilhar Dados Pessoais, no limite necessário, com:

  • Nuvemshop, responsável pela plataforma tecnológica de comércio eletrônico;

  • Prestadores de hospedagem, armazenamento e infraestrutura;

  • Meios de pagamento, instituições financeiras e adquirentes;

  • Prestadores de prevenção a fraudes e proteção do crédito;

  • Transportadoras, Correios, entregadores e operadores logísticos;

  • Sistemas de gestão, estoque, faturamento, emissão fiscal e atendimento;

  • Prestadores de e-mail, mensagens, chatbot e relacionamento com clientes;

  • Empresas de análise, estatística, publicidade e marketing digital, quando autorizadas e aplicáveis;

  • Contadores, auditores, advogados e consultores;

  • Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;

  • Empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário e permitido pela legislação;

  • Terceiros envolvidos em eventual reorganização societária, fusão, aquisição, venda ou transferência de ativos.

Os prestadores recebem somente os dados necessários para executar suas atividades e devem adotar medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

A Lojas Khalil não comercializa listas de Dados Pessoais.

7. Transferência internacional de Dados Pessoais

Alguns prestadores de tecnologia, nuvem, publicidade, comunicação ou segurança poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a Lojas Khalil buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a LGPD e com as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Quando o Usuário visita a Loja, poderemos armazenar ou acessar cookies e tecnologias semelhantes em seu navegador ou dispositivo.

8.1. Categorias de cookies

Cookies necessários: permitem o funcionamento básico da Loja, incluindo segurança, autenticação, carrinho de compras, checkout, equilíbrio de carga e registro das preferências de privacidade.

Cookies de funcionalidade: armazenam escolhas do Usuário e permitem recursos personalizados.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como a Loja é utilizada, quais páginas são visitadas e como podemos melhorar a experiência.

Cookies de publicidade: permitem mensurar campanhas, limitar a repetição de anúncios e, quando autorizado, apresentar publicidade baseada em interesses.

8.2. Gerenciamento do consentimento

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente de consentimento quando forem indispensáveis para o funcionamento, a segurança ou a prestação do serviço solicitado.

Cookies opcionais sujeitos a consentimento deverão respeitar a escolha realizada pelo Usuário no aviso ou painel de preferências de cookies disponibilizado na Loja.

O Usuário poderá:

  • Aceitar cookies opcionais;

  • Rejeitar cookies não necessários;

  • Escolher categorias específicas;

  • Alterar posteriormente suas preferências;

  • Excluir cookies pelas configurações do navegador.

A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento adequado do carrinho, checkout, login ou de outras funcionalidades essenciais.

Para informações detalhadas sobre categorias, fornecedores, finalidades e duração dos cookies, consulte a Política de Cookies disponibilizada no rodapé da Loja.

9. Prazo de armazenamento

Os Dados Pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:

  • Cumprir as finalidades descritas nesta Política;

  • Executar contratos e atender pedidos;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;

  • Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança;

  • Atender solicitações dos titulares.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver uma base legal que autorize sua conservação.

A revogação do consentimento ou solicitação de eliminação não resultará na exclusão de dados cuja manutenção seja necessária para o cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, defesa de direitos ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de Tratamento;

  • Acesso aos Dados Pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • Portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comerciais;

  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • Revogação do consentimento;

  • Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;

  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses;

  • Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.

As solicitações deverão ser encaminhadas para [email protected]

Para proteger o titular e evitar fraudes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Essa verificação será limitada ao necessário para garantir que os dados sejam fornecidos ou alterados somente pela pessoa autorizada.

Determinadas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de conservação, necessidade de proteção contra fraudes, defesa de direitos ou outra justificativa permitida pela legislação. Nesses casos, informaremos os motivos aplicáveis.

11. Dados de crianças e adolescentes

A Loja não é direcionada à realização autônoma de compras por menores de 18 anos.

Compras destinadas a crianças ou adolescentes deverão ser realizadas ou autorizadas pelos pais ou responsáveis legais. Caso seja identificado que Dados Pessoais de criança ou adolescente foram fornecidos de maneira inadequada, poderão ser adotadas medidas para verificar a situação e, quando aplicável, eliminar ou restringir o tratamento dessas informações.

Os produtos infantis comercializados pela Lojas Khalil não exigem que a própria criança forneça Dados Pessoais.

12. Segurança dos Dados Pessoais

A Lojas Khalil busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir:

  • Controle de acesso;

  • Restrição de permissões;

  • Proteção de credenciais;

  • Utilização de plataformas e prestadores especializados;

  • Monitoramento de atividades suspeitas;

  • Procedimentos internos de segurança;

  • Orientação de colaboradores;

  • Planos de resposta a incidentes.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a riscos. O Usuário também deve proteger suas senhas, dispositivos e contas e não compartilhar credenciais de acesso.

Caso tenha motivos para acreditar que seus dados ou sua conta foram comprometidos, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]

13. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo Dados Pessoais, a Lojas Khalil adotará as medidas necessárias para investigar, conter e reduzir seus efeitos.

Quando exigido pela legislação, o incidente será comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, com as informações e dentro dos prazos aplicáveis.

14. Links e serviços de terceiros

A Loja poderá conter links para redes sociais, meios de pagamento, aplicativos, sites de parceiros ou outros serviços externos.

Cada terceiro é responsável por suas próprias práticas de privacidade. A Lojas Khalil não controla o tratamento realizado diretamente por esses terceiros fora dos ambientes sob sua responsabilidade.

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço acessado.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente será publicada na Loja com a data da última atualização. Quando uma alteração for relevante, poderemos apresentar aviso na Loja ou utilizar os canais de contato disponíveis para informar os Usuários.

O tratamento continuará limitado às finalidades informadas e às bases legais aplicáveis. Caso uma nova finalidade dependa de consentimento, será solicitada autorização específica antes do início desse tratamento.

16. Controladora e canal de privacidade

A Controladora dos Dados Pessoais abrangidos por esta Política é:

KHALIL CALÇADOS LTDA
CNPJ: 58.168.264/0001-39
Endereço: Rodovia RS-240, nº 2284, bairro Aparecida, Portão/RS, CEP 93180-000
Site: www.lojaskhalil.com.br
E-mail para assuntos de privacidade e proteção de dados: [email protected]

As solicitações relacionadas à LGPD serão inicialmente atendidas pela Equipe de Privacidade das Lojas Khalil.

Caso a Lojas Khalil designe formalmente um encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, sua identidade e suas informações profissionais de contato serão divulgadas nesta Política ou em página específica da Loja.

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